سياسة الخصوصية
في هاتلي خصوصيتك أولوية. نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة — من الطلب لحد التوصيل والدعم — بشكل واضح وآمن.
البيانات التي قد نستخدمها
ليه بنستخدم بياناتك؟
عشان ننفّذ طلبك بدقة: نأكّد الطلب، نوصّلك لحد بابك، نبعتلك إشعارات الحالة، نساعدك في الدعم، ونحسّن التجربة — من غير جمع زيادة عن اللازم.
منين بناخد البيانات؟
غالبًا منك مباشرة لما تسجّل أو تطلب: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، وموقعك على الخريطة. وممكن ترفع صورة (مثل روشتة صيدلية) عشان نكمّل طلبك.
البيانات والجهات الخارجية
نشارك الحد الأدنى فقط لتنفيذ الطلب: التاجر يرى اسمك ورقم هاتفك واسم قريتك — بدون عنوانك التفصيلي. الكابتن يرى العنوان للتوصيل. ومزوّدو خدمة موثوقون (Firebase للإشعارات، Sentry لتقارير الأعطال، والاستضافة). لا نبيع بياناتك ولا نستخدم أدوات تتبّع إعلاني.
الدفع
هاتلي يعمل بنظام الدفع عند الاستلام (كاش) فقط. لا نجمع ولا نخزّن أي بيانات بطاقات أو بيانات مالية.
إزاي بنحمي بياناتك؟
نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل (HTTPS) وبضوابط وصول مناسبة. مفيش وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة ١٠٠٪، لكننا نبذل جهدًا معقولًا لحمايتها.
الموقع والإشعارات
نستخدم الموقع لتقديم الخدمة (القرية، المتاجر، التوصيل والتتبّع). تقدر توقف إذن الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت، مع إن ده قد يحدّ من بعض المزايا.
لو انت كابتن (تطبيق هاتلي كابتن)
لما تشتغل ككابتن توصيل بنجمع موقعك الجغرافي بدقّة أثناء ما تكون «متاح» — عشان نبعتلك أقرب الطلبات ونتابع التوصيل لحظة بلحظة، وبيقف لما تقفل الاستقبال. التطبيق بيطلب منك بس اسمك ورقم تليفونك وبيانات المركبة (النوع، ورقم اللوحة وصورة للمركبة اختياريان). مستندات إثبات الهوية (البطاقة الشخصية / رخصة القيادة) مش بتترفع من داخل التطبيق — فريق الدعم بيتواصل معاك على واتساب ويستلمها ويراجعها قبل تفعيل الحساب. تقدر توقف إذن الموقع من إعدادات جهازك، لكن مش هتقدر تستقبل رحلات وانت أوفلاين. بياناتك بتستخدم فقط لتشغيل التوصيل والتحقق من الحساب — مش لأي إعلانات — وتقدر تطلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.
الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك
نحتفظ ببياناتك طوال نشاط حسابك وبالقدر اللازم قانونيًا ومحاسبيًا. لك حق الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذف حسابك في أي وقت.
مين المسؤول عن بياناتك؟
هاتلي هي الجهة المتحكمة في بيانات الحساب والطلبات اللي بنجمعها مباشرة لتشغيل الخدمة. المتجر أو الكابتن بيستلم منها الحد الأدنى اللازم لتنفيذ طلبك، وبيتعامل معاها وفق التزاماته القانونية.
أساس المعالجة والموافقة
بنعالج بياناتك بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة اللي طلبتها والوفاء بالتزاماتنا القانونية وحماية مصالحنا المشروعة، بما لا ينتقص من حقوقك. أي استخدام غير ضروري للخدمة — زي رسائل الترويج — بيتم بموافقتك المنفصلة، وتقدر تسحبها في أي وقت.
حقوقك بالتفصيل
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري (رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠)، لك الحق في معرفة بياناتك والوصول إليها وتصحيحها، وطلب حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وسحب موافقتك دون التأثير على المعالجة السابقة. ابعت طلبك على support@hatly.delivery (ممكن نطلب ما يثبت هويتك لحماية حسابك)، وتقدر كمان تحذف حسابك من التطبيق مباشرة.
الإفصاح للجهات المختصة
بنكشف عن البيانات للجهات العامة أو القضائية المختصة فقط لما القانون أو أمر ملزم بيتطلب كده.
حوادث أمن البيانات
لو حصل حادث أمني يمس بياناتك، هنتخذ الإجراءات ونبعت الإخطارات اللي يوجبها القانون.
روابط وخدمات الأطراف الأخرى
قد يتضمن التطبيق روابط أو خدمات لأطراف أخرى بسياسات خصوصية خاصة بيها، ومش بنتحكم في ممارساتها. راجع سياستها قبل ما تدّيها أي بيانات.
تحديث السياسة
ممكن نحدّث السياسة دي لتعكس تغييرًا قانونيًا أو تشغيليًا. هننشر التاريخ المحدّث، وهنبلّغك داخل التطبيق لو التغيير جوهري.
الأطفال
هاتلي غير موجّه للأطفال دون سن ١٣ عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
لأي استفسار عن الخصوصية أو طلب حذف بياناتك، راسلنا على support@hatly.delivery.
آخر تحديث: ٣ أكتوبر ٢٠٢٦
Privacy Policy
At Hatly, your privacy comes first. We collect only the data needed to run the service — from order to delivery and support — clearly and securely.
Data we may use
Why we use your data
To fulfil your order accurately: confirm it, deliver to your door, send status notifications, help you via support, and improve the experience — without collecting more than needed.
Where data comes from
Mostly directly from you when you register or order: name, phone, delivery address, and map location. You may also upload an image (e.g. a pharmacy prescription) to complete an order.
Data & third parties
We share only the minimum to fulfil the order: the merchant sees your name, phone, and village name — not your detailed address. The captain sees the address to deliver. Trusted providers (Firebase for notifications, Sentry for crash reports, hosting). We do not sell your data or use ad-tracking tools.
Payment
Hatly is cash on delivery only. We do not collect or store any card or financial data.
How we protect your data
We use encryption in transit (HTTPS) and appropriate access controls. No internet transmission is 100% secure, but we take reasonable steps to protect it.
Location & notifications
We use location to provide the service (village, shops, delivery, tracking). You can turn off location or notification permissions in your device settings anytime, though this may limit some features.
If you're a captain (Hatly Captain app)
When you work as a delivery captain we collect your precise location while you are “online” — to offer you the nearest orders and track the delivery in real time; it stops when you go offline. The app itself asks only for your name, phone number and vehicle details (type; plate number and a vehicle photo are optional). Identity documents (national ID, driving licence) are not uploaded through the app — our support team collects and reviews them over WhatsApp before your account is activated. You can turn off location permission in your device settings, but you won’t receive trips while offline. This data is used only to run deliveries and verify your account — never for advertising — and you may request deletion of your account and data at any time.
Retention & your rights
We keep data while your account is active and as required by law and accounting. You may access, correct, or request deletion of your account at any time.
Who is responsible for your data
Hatly is the controller of the account and order data we collect directly to run the service. The store or captain receives only the minimum needed to fulfil your order and handles it under their own legal obligations.
Basis for processing & consent
We process your data to the extent needed to deliver the service you asked for, meet our legal obligations and protect our legitimate interests, without reducing your rights. Any use that isn't necessary for the service — such as promotional messages — is based on your separate consent, which you can withdraw at any time.
Your rights in detail
Under Egypt's Personal Data Protection Law (No. 151 of 2020) you may know, access and correct your data, request its deletion, restrict or object to its processing, and withdraw your consent without affecting earlier processing. Send your request to support@hatly.delivery (we may ask for proof of identity to protect your account), and you can also delete your account directly in the app.
Disclosure to authorities
We disclose data to competent public or judicial authorities only when the law or a binding order requires it.
Data security incidents
If a security incident affects your data, we will take the steps and send the notices the law requires.
Third-party links & services
The app may include links or services from other parties with their own privacy policies, which we do not control. Review their policies before giving them any data.
Changes to this policy
We may update this policy to reflect a legal or operational change. We will publish the updated date and tell you in the app if the change is material.
Children
Hatly is not directed to children under 13, and we do not knowingly collect their data.
For any privacy question or data-deletion request, email support@hatly.delivery.
Last updated: October 3, 2026