الدعم والمساعدة
فريق هاتلي جاهز يساعدك في الطلبات، الدفع، الحساب، أو أي استفسار عن الخدمة.
قبل ما تكتب
- اذكر رقم الطلب أو وصف المشكلة بوضوح.
- استخدم نفس رقم الهاتف المسجّل على الحساب.
- لو المشكلة في الدفع، جهّز إيصال أو رقم العملية إن وُجد.
تابع هاتلي
أسئلة شائعة
إزاي أتواصل مع الدعم؟+
أسرع طريقة هي واتساب من الرقم المسجّل. اكتب تفاصيل طلبك أو مشكلتك بوضوح وهنرد عليك في أقرب وقت.
إزاي أحذف حسابي؟+
من صفحة «حذف الحساب» أو واتساب بنفس رقم التسجيل. اطلب حذف الحساب صراحةً وهنوجّهك للخطوات.
الخدمة متاحة فين؟+
هاتلي بيتوسّع تدريجيًا في مناطق محددة. التوفّر والمتاجر بيختلفوا حسب منطقتك.
آخر تحديث: ٨ يوليو ٢٠٢٦
Support & help
Hatly's team is ready to help with orders, payment, your account, or any question about the service.
Support hours: Daily, 9 AM – 11 PM.
Before you write
- State your order number or describe the issue clearly.
- Use the same phone number registered to your account.
- If it's a payment issue, have the receipt or transaction number ready.
Follow Hatly
FAQ
How do I contact support?+
The fastest way is WhatsApp from your registered number. Write your order or issue details clearly and we'll reply as soon as possible.
How do I delete my account?+
From the Delete Account page or via WhatsApp with your registered number. Request account deletion explicitly and we'll guide you through the steps.
Where is the service available?+
Hatly expands gradually in specific areas. Availability and shops vary by your area.
Last updated: July 8, 2026